Несомненно, многие PR-специалисты сталкивались со следующей проблемой: клиент начинает сомневаться в эффективности pr. Новые клиенты появляются, компания стабильна, не наблюдается никаких признаков кризиса, клиент начинает думать, что его бизнес не нуждается в PR.
Пиар-специалист со своей стороны использует все возможные инструменты public relations:
• регулярно распространяет пресс-релизы,
• обновляет ленту новостей на официальном сайте,
• ведет блог компании,
• поддерживает активность на профессиональных форумах: заводит дискуссии на профессиональные темы, сопровождает свои посты активными ссылками на официальный сайт компании;
• инициирует запросы от СМИ на комментарии специалистов компании, статьи, экспертные мнения;
• Проводит исследования, которые привлекают целевую аудиторию компании.
Но вся эта пиар-работа может остаться незаметной для клиента. Клиент видит только месячные отчеты о проделанной деятельности и ему начинает казаться, что эта деятельность неэффективна, что компания без помощи пиара может успешно существовать на рынке, завоевывать новых клиентов и выделяться среди конкурентов.
Любому пиарщику будет очевидно, что эта уверенность ошибочна. Если компания клиента осуществляет свою деятельность в таком сегменте, где высок уровень конкуренции, без насыщения информационного поля вокруг компании, привлечь внимание новых клиентов крайне сложно. Без пиара увеличить количество клиентов и повысить узнаваемость компании невозможно даже в том случае, если она занимается продажей не имеющих аналогов товаров или услуг.
Но клиенту нельзя говорить, что он неправ, непререкаемое правило любого бизнеса. Что же делать в таком случае?
Единственный выход – это аргументировано доказать клиенту важность и «нужность» своей деятельности.
Можно предложить клиенту спрашивать всех обратившихся в компанию, откуда они узнали о ней. Через какое-то время клиент поймет, что о компании узнали, благодаря незаметной с первого взгляда работе пиар-специалиста.
Даже если компания выиграла тендер, то организации, заключившей договор, надо задать вопрос: почему вы выбрали именно нас? Безусловно, этот выбор мог быть обусловлен тем, что компания предложила за нужную услугу самую адекватную цену. Но кроме всего прочего подвигнуть к выбору в пользу компании-клиента, мог и отличный, информативный официальный сайт, комментарии специалистов, опубликованные в СМИ, хорошие отзывы о компании в интернете, просто известность, частая упоминаемость, интересная дискуссия, поднятая от имени компании в профессиональных социальных сетях.
В общем-то, поднятая тема очень глубока и злободневна. Поэтому было бы интересно выслушать советы, комментарии специалистов в области пиара по этому вопросу.
Настоящие Санитарные правила распространяются на показатели микроклимата на рабочих местах всех видов производственных помещений и являются обязательными для всех предприятий и организаций.
